Huisartsenpraktijk Erkelens en den Besten biedt op hun website informatie over openingstijden, werkdagen en de mogelijkheid voor nieuwe patiënten om zich in te schrijven. De praktijk accepteert alleen patiënten woonachtig in Nieuwerkerk aan den IJssel. In de avonden, nachten, weekenden en op nationale feestdagen is de praktijk gesloten. Voor spoedgevallen kan dan contact opgenomen worden met de Huisartsenpost IJsselland. Voor niet spoedeisende klachten kan online een afspraak gemaakt worden. Een telefonisch spreekuur wordt dagelijks gehouden door één van de huisartsen voor uitslagen en korte vragen. Er is een inloopspreekuur voor wratten, echter deze is tijdelijk stilgelegd wegens verbouwing. De praktijk biedt geen geneeskundige verklaringen aan voor bijvoorbeeld het annuleren van een reis, dit dient via een onafhankelijke arts te gebeuren. Patiënten kunnen online hun dossier inzien via Digi-D en toestemming geven voor het delen van medische gegevens via het Landelijk Schakelpunt (LSP) via volgjezorg.nl.